Сотрудники КСП Городского округа Коломна приняли участие в вебинаре
Сотрудники КСП Городского округа Коломна в рамках обучающих мероприятий, проводимых Союзом МКСО, приняли участие в вебинаре на тему: «Управление конфликтом в государственных и муниципальных органах».
Внешним экспертом выступила Беловодова Светлана Евгеньевна, кандидат психологических наук. Руководитель Центра дополнительного профессионального образования и повышения квалификации Пятигорского института (филиала) «Северо-Кавказского федерального университета».
Свое выступление Светлана Евгеньевна начала с цитаты Чарльза Ликсона : «Конфликты-это норма жизни. Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс» и дала определение конфликту в целом.
КОНФЛИКТ — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов людей. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели и средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний.
В ходе вебинара рассматривались виды конфликтных ситуаций в деловых отношениях, классификация конфликтов, причины возникновений конфликтов в организациях, последствия конфликтов, методы управления при конфликте и т.д.
Беловодововой Светланой Евгеньевной в заключении вебинара рекомендовано строить свои взаимоотношения с другими людьми на принципах доброжелательности и гармонии. Поэтому очень важно обладать умением эффективно улаживать споры и разногласия, чтобы трудовые взаимоотношения не рвались с каждым конфликтом, а наоборот, развивались и крепли.
