За 4 года работы круглосуточной единой линии связи с пассажирами Мострансавто получило свыше одного миллиона звонков
На бесплатную единую линию связи с пассажирами Мострансавто за четыре года поступило более одного миллиона звонков от жителей и гостей Московской области. Телефонная линия для приема обращений граждан была открыта в 2016 году, она работает круглосуточно и без перерывов.
Операторы консультируют пассажиров по различным темам, например, о расписании движения автобусов, способах оплаты, тарифах и т.д. Около 70 % звонков касаются запросов справочной информации по организационным вопросам. «В службу поддержки от пассажиров поступают предложения и пожелания по корректировке транспортной работы предприятия. Все обращения анализируются, выявляются наиболее актуальные темы, которые сотрудники компании берут на контроль», – отметили в Мострансавто.
Предприятие работает над повышением скорости обработки данных, звонок от пассажира длится в среднем около 3 минут. Если необходимо больше времени для подготовки ответа, вся информация заявителю предоставляется в течение пяти рабочих дней.
Информационные наклейки с номером телефона единой линии связи +7 (800) 700-31-13 размещены во всех автобусах предприятия. Звонки принимаются круглосуточно и бесплатно с мобильного и домашнего телефона.
Операторы консультируют пассажиров по различным темам, например, о расписании движения автобусов, способах оплаты, тарифах и т.д. Около 70 % звонков касаются запросов справочной информации по организационным вопросам. «В службу поддержки от пассажиров поступают предложения и пожелания по корректировке транспортной работы предприятия. Все обращения анализируются, выявляются наиболее актуальные темы, которые сотрудники компании берут на контроль», – отметили в Мострансавто.
Предприятие работает над повышением скорости обработки данных, звонок от пассажира длится в среднем около 3 минут. Если необходимо больше времени для подготовки ответа, вся информация заявителю предоставляется в течение пяти рабочих дней.
Информационные наклейки с номером телефона единой линии связи +7 (800) 700-31-13 размещены во всех автобусах предприятия. Звонки принимаются круглосуточно и бесплатно с мобильного и домашнего телефона.
Ctrl
Enter
Заметили ошЫбку
Выделите текст и нажмите Ctrl+EnterДругие публикации:
О тарифах начистоту28 январь 2019Андрей Воробьев выступил с ежегодным обращением к жителям Московской области30 январь 2019Росреестр информирует03 май 2018Более 4,5 тыс. автобусов Мострансавто с начала года были задействованы в заказных перевозках25 ноябрь 2019С начала года в Мострансавто состоялись 22 антитеррористические тренировки18 июнь 2019
Новые публикации:
ПРАВИЛА ПУБЛИКАЦИИ на сайте администрации извещений о согласовании границ для кадастровых инженеров
Постановление от 24.03.202 № 892 "О внесении изменения в постановление администрации Г.о. Коломна Московской области от 16.02.2022 № 468 «О создании муниципальной комиссии Городского округа Коломна Московской области по обследованию жилых..."
Постановление от 24.03.2026 № 889 О внесении изменений в муниципальную программу Городского округа Коломна Московской области «Спорт»
Постановление от 20.03.2026 № 838 О внесении изменений в состав Комиссии по выявлению брошенных транспортных средств на территории Городского округа Коломна, утвержденный постановлением администрации Городского округа Коломна Московской области
Результат контрольного мероприятия
Постановление № 3378 от 19.09.2025 Об утверждении Плана развития доходной базы консолидированного бюджета Московской области на 2025-2027 годы по Городскому округу Коломна Московской области
