За 4 года работы круглосуточной единой линии связи с пассажирами Мострансавто получило свыше одного миллиона звонков
На бесплатную единую линию связи с пассажирами Мострансавто за четыре года поступило более одного миллиона звонков от жителей и гостей Московской области. Телефонная линия для приема обращений граждан была открыта в 2016 году, она работает круглосуточно и без перерывов.
Операторы консультируют пассажиров по различным темам, например, о расписании движения автобусов, способах оплаты, тарифах и т.д. Около 70 % звонков касаются запросов справочной информации по организационным вопросам. «В службу поддержки от пассажиров поступают предложения и пожелания по корректировке транспортной работы предприятия. Все обращения анализируются, выявляются наиболее актуальные темы, которые сотрудники компании берут на контроль», – отметили в Мострансавто.
Предприятие работает над повышением скорости обработки данных, звонок от пассажира длится в среднем около 3 минут. Если необходимо больше времени для подготовки ответа, вся информация заявителю предоставляется в течение пяти рабочих дней.
Информационные наклейки с номером телефона единой линии связи +7 (800) 700-31-13 размещены во всех автобусах предприятия. Звонки принимаются круглосуточно и бесплатно с мобильного и домашнего телефона.
Операторы консультируют пассажиров по различным темам, например, о расписании движения автобусов, способах оплаты, тарифах и т.д. Около 70 % звонков касаются запросов справочной информации по организационным вопросам. «В службу поддержки от пассажиров поступают предложения и пожелания по корректировке транспортной работы предприятия. Все обращения анализируются, выявляются наиболее актуальные темы, которые сотрудники компании берут на контроль», – отметили в Мострансавто.
Предприятие работает над повышением скорости обработки данных, звонок от пассажира длится в среднем около 3 минут. Если необходимо больше времени для подготовки ответа, вся информация заявителю предоставляется в течение пяти рабочих дней.
Информационные наклейки с номером телефона единой линии связи +7 (800) 700-31-13 размещены во всех автобусах предприятия. Звонки принимаются круглосуточно и бесплатно с мобильного и домашнего телефона.
Ctrl
Enter
Заметили ошЫбку
Выделите текст и нажмите Ctrl+EnterДругие публикации:
О тарифах начистоту28 январь 2019Андрей Воробьев выступил с ежегодным обращением к жителям Московской области30 январь 2019Росреестр информирует03 май 2018Более 4,5 тыс. автобусов Мострансавто с начала года были задействованы в заказных перевозках25 ноябрь 2019С начала года в Мострансавто состоялись 22 антитеррористические тренировки18 июнь 2019
Новые публикации:
ПРАВИЛА ПУБЛИКАЦИИ на сайте администрации извещений о согласовании границ для кадастровых инженеров
Поздравление с Днём Победы от депутата Московской областной думы Екатерины Лобышевой
Проводится независимая экспертиза проекта постановления администрации Городского округа Коломна Московской области «О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги «Создание семейного (родового) захоронения
Сотрудником ОЛРР по Коломенскому району в подшефной организации МБОУ СОШ 14 проведен урок мужества в предверии 81 годовщины Победы в Великой Отечественной Войне
Статистика ДТП на железнодорожных переездах в I квартале 2026 года
О санитарно-оздоровительных мероприятиях, запланированных на землях лесного фонда Ступинского лесничества в Городском округе Коломна
