Депутат Госдумы Никита Чаплин объяснил новый механизм защиты россиян от скрытых списаний за онлайн-подписки

С 1 марта 2026 года в России вступает в силу федеральный закон № 376-ФЗ, который вносит изменения в Закон «О защите прав потребителей» и кардинально меняет правила взаимодействия граждан с цифровыми сервисами. Нормы касаются широкого круга ресурсов с регулярными платежами: стриминговые платформы, онлайн-кинотеатры, игровые сервисы, облачные хранилища данных, образовательные курсы и мобильные приложения. Новация направлена на пресечение практики, когда деньги списывались без явного согласия пользователя или после его отказа от услуг.
 
Депутат Госдумы (фракция «Единая Россия»), член комитета по бюджету и налогам Никита Чаплин сказал:
 
«Ключевое положение закона — запрет на использование сохраненных платежных реквизитов для автоматического продления подписки, если клиент более не желает пользоваться сервисом. Теперь, если человек удалил банковскую карту из личного кабинета или иным образом уведомил компанию о своем решении, платформа обязана прекратить любые попытки списания средств. Исполнители должны обеспечить прием отказа в любой форме, включая электронную, через интерфейс сайта или мобильного приложения. Договор с потребителем будет считаться действующим только до окончания уже оплаченного периода.
 
Ситуации, когда человек оформлял подписку на пробный период за один рубль, а потом сервис без предупреждения списывал полную стоимость за следующий месяц, к сожалению, стали системой. При этом отказаться от дальнейших платежей было крайне сложно — кнопка «отписаться» часто пряталась глубоко в настройках, а обращения в поддержку игнорировались. Теперь закон четко определяет: как только потребитель выразил нежелание продлевать договор или удалил свои платежные данные, компания теряет право проводить транзакции. Мы избавляем людей от необходимости ходить по банкам и писать заявления на блокировку карты. Граждане должны контролировать свои финансы, а не ломать голову над тем, как отвязаться от навязанного сервиса.
 
При этом добросовестный бизнес, который дорожит репутацией, только выиграет — доверие клиентов всегда конвертируется в долгосрочное сотрудничество. Важно отметить, что закон не требует от сервисов предварительного уведомления о списании — акцент сделан именно на обязательном учете волеизъявления клиента. В случае если средства все же были списаны после отказа, потребитель вправе обратиться с претензией к администрации ресурса. При отказе в добровольном возврате можно задействовать процедуру чарджбэка через банк или направить жалобу в Роспотребнадзор, который контролирует соблюдение новых норм. Помимо суммы неосновательного обогащения, через суд с компании может быть взыскан штраф в размере 50 процентов от списанных средств за нарушение прав потребителя».