От «Робота Макса» до личного приема: как выстроена система государственной поддержки для ветеранов и их семей

Фонд «Защитники Отечества» ведет ежедневную системную работу по поддержке ветеранов специальной военной операции и их семей. Его основная задача - быть надежной опорой, помогая разбираться с жизненными вопросами, консультировать и содействовать в оформлении всех положенных мер государственной поддержки.

Эффективность этой помощи подтверждается не только тысячами решенных проблем, но и растущим доверием людей. Все больше обращений поступает через цифровые сервисы, интегрированные в экосистему государственной помощи. Например, цифровой ассистент Госуслуг "Робот Макс" только по вопросам мер поддержки обработал уже 10,5 миллионов запросов, оперативно направляя пользователей к нужной информации.
 
Когда же требуется личное участие, на помощь приходят социальные координаторы фонда. Через удобный и понятный сервис электронной записи на «Госуслугах» ветераны могут записаться на прием в ближайший филиал. Благодаря этой системе, обеспечивающей прямой доступ к специалистам, уже оказано более 71,7 тысячи персональных консультаций. Человек заранее знает, когда и куда прийти, и уверен, что его вопрос будет решен.
 
Сегодня фонд выстраивает целостную систему, где государственная поддержка становится максимально доступной. Ветеран или член его семьи может выбрать любой удобный способ: получить информацию через «Госуслуги» или сайт, записаться на личный прием или позвонить по телефону - и в любом случае будет услышан и получит необходимую помощь.

Фото: Медиасток.рф