Всё больше государственных услуг жители Коломны и Озёр получают через цифровые сервисы

Цифровизация стала одной из главных тем форума «Есть результат!». «Единая Россия» представила достижения в этой сфере, и Подмосковье — в числе лидеров. Только за прошлый год на региональном портале Госуслуг зафиксировано почти 17 миллионов обращений. Сегодня платформа объединяет более 8,5 миллиона жителей области.

В Городском округе Коломна работают два офиса МФЦ и три цифровых МФЦ в сельских населённых пунктах. Всего здесь предоставляют более 350 услуг.

«Самой популярной — и несколько лет назад, и сейчас — остаётся социальная поддержка. На втором месте — федеральные услуги по линии МВД и Росреестра. Из новинок — с 1 июня появилась возможность оформить ежемесячное семейное пособие», — рассказывает директор МФЦ Елена Бирюкова.

При этом жители становятся всё более самостоятельными: нагрузка на окна приёма снизилась на 40%, а время ожидания сократилось с 10 до 2 минут. Но если всё же нужна помощь — сотрудники всегда рядом в цифровых зонах МФЦ.

«Я военнослужащий, вышел на пенсию. Пришёл за справкой — задал вопрос, и в течение двух минут всё сделали», — поделился житель округа Евгений Косов.

Ещё одна сфера, где онлайн прочно вошёл в жизнь, — оплата ЖКУ. Если в 2024 году электронные платёжки в муниципалитете получали около 17 тысяч коломенцев, то сейчас — уже порядка 30 тысяч. Почти половина жителей передают показания счётчиков онлайн, около 40% оплачивают услуги через личный кабинет. Также пользователям доступны видеоконсультации со специалистами.

«В личном кабинете можно передать показания, оплатить, подать заявление на переоформление лицевого счёта или заключение нового договора. Всё это делается дистанционно — через мобильное приложение или компьютер», — пояснил член партии «Единая Россия», руководитель регионального направления МосОблЕИРЦ Карэн Папикян.

Он также подчеркнул: электронный формат — это ещё и безопасность. Всё больше жителей отказываются от бумажных квитанций, которые могут попасть в чужие руки через почтовые ящики. Современные технологии защищают персональные данные и помогают решать вопросы быстрее.

Развитие цифровых сервисов — одно из приоритетных направлений народной программы «Единой России».